Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en dns66

Antes de abrir su cuenta o realizar cualquier depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, lea estas condiciones con atención. Establecen sus derechos y obligaciones como usuario de dns66, y el acceso al sitio depende de la ley local vigente en su región

Aplica a usuarios en regiones habilitadasDepósitos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleAcceso desde el celular o computadora
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con el equipo de dns66

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita revisar el estado de su cuenta o quiere solicitar la modificación de sus datos, el soporte de dns66 está disponible en español. Use el canal que le resulte más práctico desde su celular o computadora.

Chat en vivo

Acceda al chat desde cualquier página del sitio. Es el canal más rápido para consultas sobre sus términos de cuenta, verificación de identidad o estado de un retiro.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada a la dirección de soporte publicada en el sitio. Ideal para solicitudes formales como cierre de cuenta o reclamos sobre transacciones.

Formulario de ayuda

Disponible en la sección de ayuda del sitio. Complete el formulario con su número de cuenta y descripción del caso; el equipo responde en el orden de llegada.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta en dns66 se apoya en medidas concretas que usted también puede verificar. Conocer cómo funcionan le ayuda a usar el sitio con mayor confianza y a saber qué pasos seguir si necesita actualizar o eliminar su información.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro, el sistema puede pedirle un documento de identidad para confirmar que la cuenta y el método de pago pertenecen a la misma persona. Este paso protege su saldo.

Datos de la cuenta

Usted puede solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo al soporte. dns66 gestiona estas solicitudes conforme a lo indicado en su política de privacidad.

Retención de registros

dns66 conserva los registros de transacciones y actividad de cuenta durante el período que exige la normativa aplicable. No se comparten con terceros salvo requerimiento legal.

Actualización de términos

Cuando se modifiquen estas condiciones, se publicará un aviso en el sitio con anticipación. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

Lo que más consultan sobre los términos

Aquí respondemos las dudas que surgen con más frecuencia al leer las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece, el chat de soporte en español está disponible directamente desde el sitio.

Desde que usted crea su cuenta o accede al sitio por primera vez. Al continuar usando la plataforma, confirma que ha leído y aceptado las condiciones vigentes en ese momento.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Antes de abrir su cuenta, verifique que su región esté comprendida en las condiciones de uso publicadas en el sitio

Escriba al equipo de soporte indicando su número de cuenta y el cambio que necesita. Las solicitudes se procesan conforme a la política de privacidad y dentro de los plazos establecidos.

Se publicará un aviso en el sitio con anticipación razonable. Si continúa usando la plataforma después de esa fecha, se entiende que acepta las nuevas condiciones. Si no las acepta, puede cerrar su cuenta.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir o ceder el acceso a su cuenta incumple los términos y puede resultar en la suspensión inmediata sin previo aviso.

La plataforma puede suspender o cerrar la cuenta y retener saldos pendientes mientras investiga el caso. Se notificará al usuario por el correo registrado, salvo en situaciones de fraude comprobado.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.